Ich bin zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend

Wenn du zum Zeitpunkt der Zustellung abwesend sind, wird normalerweise eine Benachrichtigungskarte in deinen Briefkasten geworfen.

Diese Mitteilung enthält das Datum des Zustellversuchs und den Paketshop oder Nachbarn bei welchem du das Paket abholen kannst.

Um deine Bestellung beim Paketshop abzuholen, musst du dort lediglich mit einem Ausweisdokument und der Benachrichtigungskarte vorbeischauen. Dein Paket wird 10 Tage für dich aufbewahrt, bevor es wieder an uns zurückgeschickt wird.

Wenn du die Lieferung an einen Hermes Paketshop ausgewählt hast, dann kannst du das Paket je nach Verfügbarkeit und Öffnungszeiten bei einem der 16.000 Händler des Hermes Netzwerks in deiner Nähe abholen. Du hast 10 Arbeitstage Zeit, um dein Paket abzuholen. Nach Ablauf dieser Zeit wird dein Paket an Hardloop zurückgeschickt.