Hvis dit produkt har en fejl, kan du indsende en garantianmodning på få minutter via vores formular.
🧾 Hvordan indsender jeg en garantianmodning?
Udfyld vores formular til kundeservice
Forbered følgende oplysninger:
Ordrenummer
Produktets navn og mærke
Beskrivelse af fejlen
Billeder af produktet (fejlen + et billede af hele produktet)
Leveringsadresse
📩 Du modtager en bekræftelsesmail.
🔍 Hvad sker der derefter?
Vi videresender din anmodning til mærket inden for 24 til 48 timer
Mærket gennemgår din sag
Vi vender tilbage til dig, så snart vi har modtaget et svar
⏱️ Svartiden kan variere (i gennemsnit en uge)
🔄 Hvilke løsninger er mulige?
Afhængigt af mærkets vurdering:
Reparation
Ombytning
Tilgodebevis
Refusion
Eller afvisning af garantidækning
👉 Hvis en returnering er nødvendig, dækker vi forsendelsesomkostningerne.
🛡️ Garantibetingelser
2 års garanti fra købsdatoen
Dækker udelukkende fabrikationsfejl
❌ Ikke dækket:
Almindelig slitage
Forkert brug
ℹ️ Godt at vide
Beslutningen om, hvorvidt produktet er dækket af garantien, træffes udelukkende af producenten eller leverandøren.
Produkterne er dækket af 2 års garanti for fabrikationsfejl og ikke for fejl, der skyldes brugen.
Vi kan kun behandle anmodninger, der er godkendt af producenten.
👉 Fra vores side gør vi alt, hvad vi kan, for at støtte din sag og hjælpe dig gennem hvert trin.
Har du ikke fundet svarene på dine spørgsmål?
Du er altid velkommen til at kontakte vores team af HardGuides-eksperter via kontaktformularen.