Jeg har stadig ikke modtaget min tilbagebetaling, og jeg vil gerne vide årsagen til denne ventetid:
Af behandlingsmæssige årsager:
- Hvis du endnu ikke har modtaget en bekræftelses-e-mail om, at returneringen er modtaget, opfordrer vi dig til at tjekke sporingsiden for din pakke på transportørens websted med det sporingsnummer, der findes på din indleveringskvittering.
- Hvis du allerede har modtaget en e-mail, der bekræfter, at din returnering er modtaget, vil tilbagebetalingen derefter være synlig på din bankudskrift inden for 14 dage (gennemsnitlig ventetid og kan variere afhængigt af bankinstitutter).
På grund af bankaktivitet efter en bestilling med kreditkort:
Kontroller din bankudskrift:
- På datoen for registrering af din returnering, bekræftet via e-mail.
- På datoen for godkendelse af din ordre (nogle kreditkortudbydere sammenføjer transaktioner relateret til betaling og tilbagebetaling på samme dato).
- På bankudskriftet for den følgende måned efter tilbagebetalingen, hvis du har et kreditkort med udskudt betaling.