Co dělat, pokud jsem nedostal potvrzovací e-mail s objednávkou?
Zde je, jak zkontrolovat, zda byla vaše objednávka zaregistrována:
- Nejprve zkontrolujte, zda jste nedostali e-mail s předmětem "Potvrzení objednávky" ve své e-mailové schránce v složce Spam nebo Nevyžádaná pošta.
- Poté prosím zkontrolujte ve svém uživatelském účtu v sekci Vaše objednávky a vrácení, zda byla vaše objednávka zaregistrována a zobrazuje se správně.
Pokud tomu tak není, pravděpodobně došlo k chybě synchronizace mezi vaší platbou a vytvořením objednávky. Doporučujeme vám co nejdříve kontaktovat nás, abychom mohli situaci vyřešit.