Que faire si je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande ?
Voici comment vérifier si votre commande est bien enregistrée :
- Vérifiez tout d'abord si vous n'avez pas reçu un email intitulé "Merci pour votre commande" sur votre boîte mail dans la partie Courrier indésirable ou Spam.
- Puis, veuillez vérifier dans votre compte client la rubrique Vos commandes & retours pour confirmer si votre commande a été enregistrée et apparaît bien.
Si ce n'est pas le cas, il y a certainement eu une erreur de synchronisation entre votre paiement et la création de la commande. Nous vous invitons à nous contacter sous les meilleurs délais afin de résoudre la situation de notre côté.
Vous n’avez pas trouvé les réponses à vos questions ?
N’hésitez pas à contacter notre équipe d’experts HardGuides par le formulaire de contact, ou par téléphone du lundi au vendredi entre 9h et 17h : +33 (0)4 85 21 31 82