Je n'ai toujours pas reçu mon remboursement et j'aimerais connaitre les raisons de cette attente :
Pour raison de délais de traitement :
- Si vous n’avez pas encore reçu d’email de confirmation de retour, nous vous invitons à consulter la page de suivi de votre colis sur le site du transporteur avec le numéro de suivi indiqué sur votre preuve de dépôt.
- Si vous avez déjà reçu un e-mail vous confirmant la réception de votre retour, le remboursement sera alors visible sur votre relevé bancaire dans un délai de 7 jours (délai moyen constaté et variable en fonction des établissements bancaires).
Pour raison d'activité bancaire suite à une commande passée par carte bancaire :
Vérifiez votre relevé bancaire :
- À la date de l’enregistrement de votre retour confirmé par e-mail.
- À la date de validation de votre commande (en effet, certains prestataires de cartes bancaires regroupent les transactions relatives au paiement et au remboursement à la même date).
- Sur le relevé bancaire du mois suivant le remboursement, si vous possédez une carte à débit différé.
Vous ne retrouvez pas votre remboursement ? N'hésitez pas à contacter votre banque ou notre service client pour vous aider.
