Je n'ai toujours pas reçu mon remboursement et j'aimerais connaitre les raisons de cette attente :
Pour raison de délais de traitement :
- Si vous n’avez pas encore reçu d’email de confirmation de retour, nous vous invitons à consulter la page de suivi de votre colis sur le site du transporteur avec le numéro de suivi indiqué sur votre preuve de dépôt.
- Si vous avez déjà reçu un e-mail vous confirmant la réception de votre retour, le remboursement sera alors visible sur votre relevé bancaire dans un délai de 14 jours (délai moyen constaté et variable en fonction des établissements bancaires).
Pour raison d'activité bancaire suite à une commande passée par carte bancaire :
Vérifiez votre relevé bancaire :
- À la date de l’enregistrement de votre retour confirmé par e-mail.
- À la date de validation de votre commande (en effet, certains prestataires de cartes bancaires regroupent les transactions relatives au paiement et au remboursement à la même date).
- Sur le relevé bancaire du mois suivant le remboursement, si vous possédez une carte à débit différé.
Vous ne retrouvez pas votre remboursement ? N'hésitez pas à contacter votre banque ou notre service client pour vous aider.
