Vous n'avez désormais plus besoin de vous déplacer pour nous renvoyer vos articles.
Après avoir préparé votre colis, suivez ces étapes :
1. Rendez-vous sur : https://www.laposte.fr/retourbal ;
2. Indiquez votre numéro de colis à 13 caractères, commençant par « 8R... ». Ce numéro se trouve sur le bon de retour situé dans votre colis, sous le premier code-barres ;
3. Remplissez les autres champs obligatoires et validez le formulaire avant 23:00 (pour que le colis soit récupéré le jour suivant, sauf les dimanches) ;
4. Déposez votre colis dans votre boîte aux lettres avant 8:00 (pour le jour même, sauf les dimanches).
Que se passe-t-il ensuite ?
Vous allez recevoir 3 emails :
1. La Poste va vous confirmer que le facteur va passer récupérer votre colis ;
2. La Poste va vous confirmer que votre colis a bien été récupéré. Le facteur va vous laisser un avis dans votre boîte aux lettres attestant de la bonne prise en charge. Conservez bien cet avis ;
3. Dès réception, nous vous informons que votre colis est bien arrivé dans nos entrepôts.
Vous avez également la possibilité de suivre la progression de votre colis sur le site Colissimo grâce à votre numéro de colis (commençant par « 8R... » inscrit sous le premier code barre de votre colis).
Comment faire si le colis Hardloop ne rentre pas dans ma boîte aux lettres ?
Si le ou les produits à retourner n'entrent pas dans votre boîte à lettre, vous pouvez utiliser un autre emballage, résistant et bien fermé.
