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Pour effectuer un échange, rendez-vous dans votre espace client dans la rubrique « Vos commandes & retours » puis suivez les étapes suivantes :
- Sélectionnez : Retourner un article
- Cliquez sur : ✓ Echanger
- Puis, indiquez la raison. Par exemple : Trop grand
- Sélectionnez ensuite la taille souhaitée pour l'échange
- Puis, Confirmer votre retour
- Et enfin, cliquez sur : Télécharger votre étiquette retour
Il ne vous reste qu'à coller l'étiquette sur le colis, puis, le déposer dans un point relais ou dans un bureau de poste. Votre échange sera ensuite automatiquement expédié dès réception de votre colis retour !
Vous pourrez suivre l'avancée de l'échange dans la rubrique « Mes retours » de votre espace client.