Tout d’abord, nous rappelons que la marque ou le fournisseur de celle-ci, est le seul décisionnaire quant à la prise en charge du produit en garantie.
De notre côté, nous appliquons la décision la marque.
La marque peut :
- Procéder à un échange de votre produit
- Procéder à une réparation de votre produit
- Procéder à un avoir