Rückerstattung nicht erhalten

Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb der 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

• Wenn Sie noch keine Bestätigungsmail erhalten haben, bitten wir Sie, den Sendungsverlauf Ihrer Rücksendung mit Hilfe der Sendungsnummer zu überprüfen, welche Sie auf dem Kassenbon Ihrer Rücksendung finden.
• Wenn Sie bereits eine E-Mail erhalten haben, die den Erhalt Ihrer Rücksendung bestätigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 48 bis 72 Stunden auf Ihrem Kontoauszug sichtbar (durchschnittliche Bearbeitungszeit der Banken). Falls Sie mit "Sofort Überweisung" bezahlt haben, kann die Rückerstattung eine Bearbeitungszeit von bis zu 10 Tagen haben.

Ihre Erstattung wird auf Ihrer Kreditkarte nicht angezeigt?

Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug auf folgende Daten:

- Am Tag der Bestätigung der Rückerstattung .

- Am Tag der Bestätigung Ihrer Bestellung (in der Tat gibt es einige Banken die Rückzahlungen mit der Bezahlung gruppieren).

- Auf dem Kontoauszug des Monats, der auf die Erstattung folgt, wenn Sie eine EC-karte haben.

Sie können Ihre Rückerstattung nicht finden? Zögern Sie nicht, Ihre Bank oder unseren Kundenservice zu kontaktieren, um Ihnen zu helfen.