Rückerstattung nicht erhalten

Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung.

• Wenn du noch keine Bestätigungsmail erhalten hast, bitten wir dich, den Sendungsverlauf deiner Rücksendung mit Hilfe der Tracking-Nummer zu überprüfen, welche du auf dem Kassenbon deiner Rücksendung findest.
• Wenn du bereits eine E-Mail erhalten hast, die den Erhalt deiner Rücksendung bestätigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 48 bis 72 Stunden auf deinem Kontoauszug sichtbar (durchschnittliche Bearbeitungszeit der Banken). Falls du mit "Sofortüberweisung" bezahlt hast, kann die Rückerstattung eine Bearbeitungszeit von bis zu 10 Tagen haben.

Die Erstattung wird auf deiner Kreditkarte nicht angezeigt?

Überprüfe auf deinem Kontoauszug bitte die folgende Daten:

- Den Tag der Bestätigung der Rückerstattung .

- Den Tag der Bestätigung deiner Bestellung (in der Tat gibt es einige Banken die Rückzahlungen mit der Bezahlung gruppieren).

- Auf dem Kontoauszug des Monats, der auf die Erstattung folgt, wenn du eine EC-Karte hast.

Du kannst deine Rückerstattung weiterhin nicht finden? Zögere nicht deine Bank oder unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit dein Problem gelöst werden kann.