Um einen Umtausch vorzunehmen, logge dich in deinen Kundenbereich ein und gehe dort in den Bereich Bestellungen & zurückschicken und führe folgende Schritte aus:
- Wähle: Artikel zurückschicken
- Klicke auf: ✓ Umtauschen
- Gib dann den Grund des Umtauschs an. Zum Beispiel: Zu groß
- Wähle im Anschluss die gewünschte Größe für den Umtausch aus
- Bestätige alle Angaben mit einem Klick auf: Rücksendung bestätigen
- Klicke zum Abschluss auf: Rücksendeetikett herunterladen
Alles, was du nun noch tun musst, ist das Etikett auszudrucken, es auf das Paket zu kleben und es dann bei einer Postfiliale abzugeben. Dein Umtausch wird dann automatisch versendet, wenn wir deine Rücksendung erhalten haben!
Den Fortschritt des Umtauschs kannst du im Bereich „Meine Retouren“ deines Kundenkontos verfolgen.