Sie möchten ein Produkt Ihrer Bestellung zurücksenden? Nichts ist einfacher und wir übernehmen ebenfalls die Rücksendekosten.
Sie haben ab dem Versanddatum eine Frist von 100 Tagen, um Ihre Rücksendung durchzuführen. Damit die Rücksendung von uns akzeptiert wird, muss das Produkt sich in der Originalverpackung befinden, neu und ungetragen sein, und über sämtlich Etiketten verfügen.
Ihr Rücksendeetikett können Sie wie folgt erhalten:
- Gehen Sie in Ihr Hardloop Kundenkonto in die Rubrik: Meine Bestellungen & zurückschicken
- Klicken Sie hier auf: Rücksendung anlegen
- Unter Ihrer Bestellung wird sich die Sendungsverfolgung öffnen, klicken Sie hier auf "Retour-Etikett" und danach auf "Mein Etikett anzeigen"
- Laden Sie Ihr Etikett herunter und drucken Sie es aus!
Sie müssen lediglich Ihr Etikett auf Ihr Rücksendepaket kleben und es bei der deutschen Post oder DHL (In Österreich ist es ebenfalls die Post) abzugeben. Weitere Informationen zur Rücksendung erhalten Sie in dem Artikel: Wie kann ich einen oder mehrere Artikel zurücksenden?
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung führen wir Ihnen innerhalb von 48 Stunden die Rückerstattung durch. Bitte beachten Sie, dass die Zustellung der Rücksendungen durchschnittlich mehr Zeit in Anspruch nimmt, da Retourensendungen weniger priorisiert werden.
Kommentare
5 Kommentare
Dies ist eine richtig schlechte Seite. Dem Kunden wird es extra schwer gemacht ein Produkt zurück zu senden. Bis heute weiß ich nicht wie ich zurück senden kann. Den Button meine Bestellungen gibt es leider nicht. Ich kann diese Seite nicht empfehlen.
Hello Hardloop Team,
I want to send back one of the items I bought on your store. Unfortunately whenever I'm trying to download the return label I get this Error message:
"Une erreur est survenue lors de la génération de votre étiquette retour."
Would you Please send me a return label via email ?
Hello Hardloop Team,
I want to send back one of the items I bought on your store. Unfortunately whenever I'm trying to download the return label I get this Error message:
"Une erreur est survenue lors de la génération de votre étiquette retour."
Would you Please send me a return label via email ?
Das Retour Etikett lässt sich nicht erstellen, obwohl ich mit Kundenkonto angemeldet bin. Eine neue Seite öffnet sich und eine Fehlermeldung erscheint, egal mit welchem Browser... "Une erreur est survenue lors de la génération de votre étiquette retour." Keine Antwort vom Kundenservice bisher. Ich bitte um Zusendung eines Retour Etiketts per Email.
Hallo Hardloop!
Ich möchte ein Rücksende Etikett erstellen und habe mich an die Anleitung gehalten. Das funktioniert aber leider nicht.
Bitte schicken Sie mir per Mail ein Rücksende Label.
Wenn möglich noch heute, denn David hat mich gebeten eine defekte Jacke zurück zu schicken.
Nr. OL2O1111441255018
VIELEN DANK
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