Garantie und Gewährleistung

Im Garantiefall steht Ihnen das Hardloop-Team zur Seite!

Einer Ihrer Artikel scheint defekt zu sein? Im folgenden finden Sie alle Informationen zu unserem Garantie und Gewährleistungsverfahren. Sie können ein Produkt innerhalb von zwei Jahren ab Kaufdatum bei uns für einen Herstellungsfehler reklamieren.

1. Reklamation eines Artikels

Um einen Herstellungsfehler eines Artikels zu reklamieren, senden Sie uns eine E-Mail mit folgenden Informationen an hello@hardloop.com :

• Kundennamen
• Produktname
• Kurze Beschreibung des Defektes
• Mehrere Fotos, auf denen der Defekt deutlich sichtbar ist, sowie Fotos des Produktes im Ganzen

Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Anfrage bestätigt.

2. Wir nehmen Kontakt mit dem Hersteller auf

Nach dem Erhalt Ihrer Anfrage kontaktieren wir den Hersteller des Produktes mit Ihrer Beschreibung sowie Fotos des Defektes. Dieser prüft dementsprechend ob ein Garantiefall vorliegt.

3. Antwort des Herstellers

Wir leiten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden bis 48 Stunden an den Hersteller weiter und bitten die Prüfung schnellstmöglich vorzunehmen. Die Bearbeitungszeit ist je nach Hersteller und Produkt unterschiedlich. Wir bitten Sie daher um etwas Geduld.

Sobald wir eine Antwort des Herstellers erhalten haben, setzen wir uns unverzüglich mit Ihnen in Verbindung. Der Hersteller kann, dem Garantiefall entsprechend, Sie bitten das defekte Produkt zur weiteren Prüfung uns zukommen zu lassen. Je nach Fall, wird der Hersteller eine Reparatur oder Umtausch durchführen, ein Guthaben erstellen oder den Garantiefall ablehnen.

Abhängig von der Antwort, insbesondere für einen Umtausch oder eine Reparatur, bitten wir Sie, uns das Produkt zurückzuschicken. In diesem Fall liegen die Rücksendekosten bei Ihnen.

4. Durchführung des Umtausches/Reparatur/etc.

Die Reklamation wird dem Umtausch, der Reparatur des Produktes, der Erstellung eines Guthabens oder der Ablehnung des Garantiefalles durch den Hersteller, geschlossen.

Zusätzliche Informationen zu den Garantiebedingungen

Alle Produkte haben eine Garantiedauer von zwei Jahren auf Herstellungsfehler. Die Entscheidung, ob der Defekt unter die Garantie fällt, liegt ausschließlich beim Hersteller des Produktes.

Wir tun natürlich unser Bestes, um unsere Kunden zu verteidigen, sind aber keine Entscheidungsträger für den After-Sales-Service unserer Partnermarken. Wenn ein auf Hardloop.de erworbenes Produkt während des Garantiezeitraums beschädigt wird, werden wir die Informationen an den betreffenden Hersteller weiterleiten. Diese Person wird die Entscheidung treffen, Ihr Produkt zu reparieren / zu ersetzen oder Ihre Anfrage abzulehnen. Wir können nur auf vom Hersteller genehmigte Anfragen reagieren.

Liste der Marken, für die wir den Garantie- und Gewährleistungsdienst für unsere Kunden übernehmen:

• 360°
• Adidas Terrex
• Air'n
• Alpenheat
• Altra
• Anita
• Aquadesign
• Arc'Teryx
• Arva
• Asics
• Asolo
• Barth
• Barts
• Beal
• Bic Sport
• Big Agnes
• Black Diamond
• Bushnell
• BV Sport
• Camelbak
• Camp
• Cascade Design
• Casco
• Cébé
• Clif Bar
• Columbia
• Compeed
• Compressport
• Craft
• Craghoppers
• Dachstein
• Dakine
• Damart Sport
• Deuter
• Dynafit
• E9
• Eagle Creek
• Eider
• Epitact
• Falke
• Ferrino
• Five Ten
• Fjällräven
• Gambit
• Garmin
• Garmont
• Gerber
• Gibbon
• Globexplorer
• Gore Wear
• Gregory
• Grivel
• GU
• Guidetti
• Haglöfs
• Hanwag
• Henri Beaud
• Hi-Tec
• Hoka
• Hpa
• Human Gear
• Hydrapak
• Icebreaker
• Icepeak
• Inov-8
• Jetboil
• Julbo
• Karpos
• Katadyn
• Klean Kanteen
• Komperdell
• La Sportiva
• Lafuma
• Lafuma Mobilier
• Leatherman
• Led Lenser
• Leki
• Lifestraw
• Light My Fire
• Lolë
• Looking For Wild
• Lorpen
• Lowa
• Lowe Alpine
• Mammut
• Marmot
• McNett
• Meindl
• Merrell
• Millet
• Mizuno
• Monnet
• Mountain Equipment
• Mountain Hardwear
• MSR
• Mugiro
• Mulebar
• Naturmania
• Nemo
• New Balance
• Nikwax
• Nite Ize
• Norrona
• O'Neill
• Odlo
• Opinel
• Optimus
• Ortlieb
• Ortovox
• Osprey
• OUT
• Patagonia
• Petzl
• Pharmavoyage
• Picture Organic Clothing
• Pieps
• Poc
• Powertec
• Powertraveller
• Prana
• Pro
• Protest
• Punch Power
• Rab
• Racer
• Raidlight
• Rossignol
• Ryght
• Salewa
• Salming
• Salomon
• Saucony
• Scarpa
• Sea To Summit
• Sidas
• Sigg
• Silva
• Skins
• Smartwool
• Smith
• Snowline
• Sol
• Solar
• Sorel
• Source
• Suunto
• Tendon
• Ternua
• Texenergy
• Thermarest
• Thermos
• Thule
• Ticket to the Moon
• Trek'N Eat
• TSL Outdoor
• Twonav
• Tyny Tools
• Uco
• Ultimate Direction
• Uvex
• Vaude
• Vertical
• Vibram Five Fingers
• Wantalis
• Wild Country
• Wildseat
• X-Bionic
• X-Socks
• Zamst