Rückerstattung nicht erhalten

Ich habe meine Rückerstattung immer noch nicht erhalten und würde gerne die Gründe für diese Wartezeit erfahren.

Aus Gründen der Bearbeitungszeit:

• Wenn Sie bereits eine E-Mail erhalten haben, die den Erhalt Ihrer Rücksendung bei unserem Partner in der Schweiz bestätigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 bis 16 Tage (im Durchschnitt) auf Ihrem Kontoauszug sichtbar.
  
  Wichtig: Schweizer Rücksendungen werden vom Zoll kontrolliert, bevor sie in unserem französischen Lager eintreffen. 
• Wenn Sie noch keine Bestätigungsmail erhalten haben, bitten wir Sie, den Sendungsverlauf Ihrer Rücksendung mithilfe der Sendungsnummer zu überprüfen, welche Sie auf dem Kassenbon Ihrer Rücksendung finden.

Ihre Erstattung wird auf Ihrer Kreditkarte nicht angezeigt?

Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug auf folgende Daten:

- Am Tag der Bestätigung der Rückerstattung.

- Am Tag der Bestätigung Ihrer Bestellung (in der Tat gibt es einige Banken die Rückzahlungen mit der Bezahlung gruppieren).

Sie können Ihre Rückerstattung nicht finden? Zögern Sie nicht, Ihre Bank oder unseren Kundenservice zu kontaktieren, um Ihnen zu helfen.