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Sie haben ab dem Versanddatum eine Frist von 100 Tagen um Ihre Rücksendung vorzunehmen.Damit die Rücksendung von uns akzeptiert wird, muss das Produkt sich in der Originalverpackung befinden, neu und ungetragen sein, und über sämtlich Etiketten verfügen.
Um die Rücksendung vorzunehmen müssen Sie wie folgt vorgehen:
- Gehen Sie in Ihren Kundenbereich auf: Bestellungen & zurückschicken
Wichtig: Wenn Sie mit PayPal Express oder als Gast bezahlt haben und kein Kundenkonto besitzen, können Sie einfach über die Schaltfläche "Passwort vergessen" mit der PayPal-E-Mail-Adresse bzw. Ihrer E-Mail-Adresse der Gastbestellung ein Passwort beantragen. Durchlaufen Sie, nach erfolgreicher Passworterstellung und Anmeldung im Kundenkonto, die unten genannten Schritte.
- Klicken Sie auf: Artikel zurückschicken
- Wählen Sie dann den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten, und überprüfen Sie dann: ✓ Mein Geld zurückbekommen ✓ Umtauschen
- Klicken Sie dann auf Ihre Rücksendung bestätigen und dann auf Ihr Rücksendeetikett herunterladen
- Legen Sie den Artikel in die Originalverpackung zurück (Schuhkarton, Kunststoffverpackung)
- Legen Sie es in ein Paket (zum Beispiel: Hardloop-Karton)
- Kleben Sie Ihr ausgedrucktes Rücksendeetikett auf Ihr Paket.
- Geben Sie Ihr Paket bei der deutschen Post oder DHL auf (In Österreich ist es ebenfalls die Post).
- Bewahren Sie den gestempelten Beleg oder den Kassenbon auf.
Wichtig: Schweizer Rücksendungen werden vom Zoll kontrolliert, bevor sie in unser Lager gelangen. Die Bearbeitungszeit für Umtausch und Rückerstattungen beträgt 12 bis 16 Tage nach Absenden der Rücksendung.
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