Wie kann ich einen oder mehrere Artikel zurücksenden ?

Sie möchten Ihre Bestellung zurücksenden?

Nichts ist einfacher und wir übernehmen ebenfalls die Rücksendekosten.

Sie haben ab dem Versanddatum eine Frist von 100 Tagen um Ihre Rücksendung vorzunehmen.Damit die Rücksendung von uns akzeptiert wird, muss das Produkt sich in der Originalverpackung befinden, neu und ungetragen sein, und über sämtlich Etiketten verfügen.

Um die Rücksendung vorzunehmen müssen Sie wie folgt vorgehen:

• Gehen Sie in Ihren Kundenbereich auf: Bestellungen & zurückschicken 

Wichtig: Wenn Sie als Gast bestellt haben und kein Kundenkonto besitzten, können Sie ganz einfach über die Schaltfläche "Passwort vergessen" mit der E-Mail-Adresse der Gastbestellung ein Passwort beantragen. Durchlaufen Sie, nach erfolgreicher Passworterstellung und Anmeldung im Kundenkonto, die unten genannten Schritte.

• Klicken Sie auf: Artikel zurückschicken
• Wählen Sie dann den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten, und überprüfen Sie dann:      ✓ Mein Geld zurückbekommen ✓ Umtauschen
• Klicken Sie dann auf Ihre Rücksendung bestätigen und dann auf Ihr Rücksendeetikett herunterladen
• Sobald das Etikett generiert wurde, wird Planzer das Paket innerhalb von 48 Arbeitsstunden (Montag bis Freitag) bei Ihnen zu Hause abholen.
  Ein Rücksendeantrag am Freitag bedeutet, dass Planzer das Paket am darauffolgenden Dienstag bei Ihnen abholt.
• Legen Sie den Artikel in die Originalverpackung zurück (Schuhkarton, Kunststoffverpackung)
• Legen Sie es in ein Paket (zum Beispiel: Hardloop-Karton)
• Kleben Sie Ihr ausgedrucktes Rücksendeetikett auf Ihr Paket.

• Stellen Sie das Paket vor Ihrer Haustür ab.

• Wenn Sie das Abholdatum ändern möchten, können Sie auf den Link klicken, der Ihnen im Hinsendepaket übermittelt wurde, oder Sie kontaktieren den Kundendienst von Planzer.

• Planzer wird Sie per E-Mail kontaktieren und das Paket abholen (Überprüfen Sie Ihre Spam-Mails).

Wichtig: Schweizer Rücksendungen werden vom Zoll kontrolliert, bevor sie in unser Lager gelangen. Die Bearbeitungszeit für Umtausch und Rückerstattungen beträgt 2 - 3 Wochen nach Absenden der Rücksendung.