Um einen Umtausch vorzunehmen, gehen Sie in Ihren Kundenbereich im Bereich Bestellungen & zurückschicken und gehen Sie dann wie folgt vor:
- Wählen Sie: Artikel zurückschicken
- Klicken Sie auf: ✓ Umtauschen
- Geben Sie dann den Grund an. Zum Beispiel: Zu groß
- Wählen Sie dann die gewünschte Größe für den Umtausch aus
- Bestätigen Sie dann Rücksendung bestätigen
- Klicken Sie abschließend auf: Rücksendeetikett herunterladen
Alles, was Sie tun müssen, ist das Etikett auf das Paket zu kleben und es dann bei einer Postfiliale abzugeben. Ihr Umtausch wird dann automatisch nach Erhalt Ihres Rückpakets versendet!
Den Fortschritt des Umtauschs können Sie im Bereich „Meine Retouren“ Ihres Kundenbereichs verfolgen.
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