Du möchtest einen Umtausch vornehmen? Nichts einfacher als das, und wir schenken dir das Rücksendeetikett!
Du hast eine Frist von 100 Tagen ab dem Datum der Bestellung.
Um akzeptiert zu werden, muss das Produkt in seiner Originalverpackung, neu und ungetragen sein. Ein Umtausch kann ausschließlich gegen den identischen Artikel in derselben Farbe, jedoch in einer anderen Größe erfolgen.
Wenn du eine andere Farbe oder ein anderes Modell wünschst, solltest du eine klassische Rücksendung durchführen und eine neue Bestellung aufgeben.
Um einen Umtausch vorzunehmen, logge dich in deinen Kundenbereich ein und gehe dort in den Bereich Bestellungen & zurückschicken und führe folgende Schritte aus:
- Wähle: Artikel zurückschicken
- Klicke auf: ✓ Umtauschen
- Gib dann den Grund des Umtauschs an. Zum Beispiel: Zu groß
- Wähle im Anschluss die gewünschte Größe für den Umtausch aus
- Bestätige alle Angaben mit einem Klick auf: Rücksendung bestätigen
- Klicke zum Abschluss auf: Rücksendeetikett herunterladen
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Packe den Artikel wieder in seine Originalverpackung (Schuhkarton, Plastikverpackung).
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Lege ihn in ein Paket (z. B. den Hardloop-Karton).
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Klebe dein Etikett auf dein Paket.
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Gib dein Paket in dem von dir gewählten Postamt ab und behalte die Quittung.
Dein Umtausch wird dann automatisch versendet, wenn wir deine Rücksendung erhalten haben!
Den Fortschritt des Umtauschs kannst du im Bereich „Meine Retouren“ deines Kundenkontos verfolgen.